Verzenden & retourneren

Verzending 

Used2b verzendt gratis naar klanten met een afleveradres in Nederland, België of Duitsland. Als je bij used2b op werkdagen vóór 19u een order hebt geplaatst, wordt deze  nog dezelfde dag verwerkt en verzonden. Wij laten onze pakketten door verschillende transporteurs bezorgen. De meeste pakketten versturen we via Post.NL, voor kleine pakketjes maken we soms gebruik van DHL-Parcel en voor buitenlandse adressen kiezen we meestal voor DPD. De status van je bestelling kun je bekijken in [mijn account] op onze website. In drukke periodes zoals rond de kerst en rond sinterklaas, of op dagen dat het weer niet meezit en het ijzelt of er zijn stakingen, is het mogelijk dat de levertijd iets langer duurt dan gewoonlijk. 

Used2b verzendt gratis naar klanten met een afleveradres in Nederland, België of Duitsland. Als het pakket naar een adres binnen de EU gestuurd moet worden, dan kost dit €9,95. Used2b kan ook verzenden naar landen buiten de EU, hierbij gelden echter per land verschillende tarieven. Neem in dit geval even contact met ons op.

Retourneren

Hoewel wij de kwaliteit van onze artikelen continu proberen te waarborgen, kan het toch gebeuren dat onze artikelen niet aan je verwachtingen voldoen. Je kunt de artikelen dan binnen 14 dagen na ontvangst naar ons terug sturen. Retourneren kan uitsluitend op de volgende manier:

  • Meld de retourzending aan door in te loggen in MY ACCOUNT op de webshop van used2b tot 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Volg de stappen.
  • De producten en de verpakkingen dienen ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
  • Pak de producten en alle toebehoren weer goed in, zodat wij de retourzending onbeschadigd ontvangen. Voeg aan het pakket een briefje toe met daarop je ordernummer en de reden van retour. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening en risico. 
  • Stuur het pakket naar: TWI/magazijn used2b, Schoterhoek 2, 2441LD, Nieuwveen, Nederland
  • Zodra de retourzending in goede orde is ontvangen, ontvang je het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen, op je rekening. Wil je een ander product ontvangen? Dan plaats je eenvoudigweg een nieuwe bestelling via onze webwinkel. 

Fout of beschadigd product ontvangen?

Hoe secuur wij ook werken, het kan soms voorkomen dat we een verkeerd of defect product verzenden. Controleer daarom direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is, meld ons dit dan binnen 2 dagen via info@used2b.nl, het liefst met een duidelijke foto van de beschadiging. Wij zorgen dan voor een passende oplossing.

 
Vragen

Heb je nog een vraag over het verzenden, ruilen of retourneren van used2b producten?  Je kunt ons mailen via info@used2b.nl of bellen op +31613085752. 

Per ongeluk een verkeerd adres ingevuld?

Helaas kunnen we het afleveradres niet meer veranderen nadat een bestelling is verstuurd. Als bij het plaatsen van de bestelling een verkeerd adres is ingevuld waardoor het pakket retour komt of ‘zoek’ raakt, dan is de klant zelf verantwoordelijk voor de gevolgen van het verkeerd invullen van het adres. Controleer je adres dus zorgvuldig, voordat je de bestelling plaatst.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen / annuleren?

Omdat wij onze bestellingen heel snel verwerken en gebruik maken van een fulfilment bedrijf dat duizenden pakketjes per dag verzendt, kunnen we je bestelling meestal niet meer wijzigen of annuleren nadat je deze hebt geplaatst. Je hebt wel het recht om te annuleren maar het is voor ons meestal onmogelijk de verwerking nog terug te draaien.  Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan contact op met de klantenservice via info@used2b.nl en vermeld hierbij het ordernummer van de bestelling. We kijken dan of we nog kunnen ingrijpen. 


Niet op voorraad

Heel soms hebben wij een verschil tussen de voorraad op de webshop en de werkelijke voorraad. Dan kan het voorkomen dat je een artikel besteld en betaald hebt en het onverwacht niet meer leverbaar blijkt te zijn.  Wij zullen je in dat geval meteen hiervan op de hoogte brengen per e-mail en na overleg met jou je geld terugstorten via Sisow. 

© Copyright 2017 Used2b.nl Powered by Lightspeed

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »